コンタクトセンター　スーパーバイザー　完全マニュアル　CMBOK3.0準拠

日本コンタクトセンター教育検定協会 富士通ラーニングメディアコンタクトセンター　スーパーバイザー　カンゼンマニュアル　シンボックサンテンゼロジュンキョ　コンタクトセンターケンテイシケン　コウシキテキスト　スーパーバイザーシカク　シケンハンイタイオウ ニホンコンタクトセンターキョウイクケンテイキョウカイ 発行年月：2022年09月29日 予約締切日：2022年09月15日 ページ数：410p サイズ：単行本 ISBN：9784867750001 コンタクトセンターとCMBOK／経営戦略と財務（ST）／サービスマネジメント（SM）／カスタマー・エクスペリエンス（CX）／コンタクトセンター戦略の実践（CR）／オペレーションマネジメント（OP）／ヒューマン・リソース・マネジメント（HR）／コンタクトセンターアーキテクチャ（AR）／ICTマネジメント（IC）／コンタクトセンターの監査（AU）〔ほか〕 顧客応対品質の管理とコミュニケーションマネジメント。 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 産業 商業