お客様がずっと通いたくなる「極上の接客」 リピート率９割を超える小さなサロンがしている

リピート率9割を超える小さなサロンがしている Do　books 向井邦雄 同文舘出版オキャクサマ ガ ズット カヨイタクナル ゴクジョウ ノ セッキャク ムカイ,クニオ 発行年月：2013年12月 ページ数：217p サイズ：単行本 ISBN：9784495526016 向井邦雄（ムカイクニオ） 一般社団法人日本美容改善協会代表理事、株式会社ライジングローズ代表取締役、サロン・スクール経営、リピートサロンコンサルタント。1968年名古屋市出身。飲食やアミューズメントなど20年に及ぶサービス業勤務を経たのち、結婚を機に独立、夫婦でエステサロンを開く。2013年一般社団法人日本美容改善協会を立ち上げ、代表理事に就任（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 1　語られそうで語られない「接客の基礎」／2　ワンランク上の「心を開く」接客術／3　学ぶのではなく体に染み込ませる／4　テクニックはいらない／5　万人に喜ばれる接客では意味がない／6　「極上」と呼ばれる接客の裏ワザ／7　愛されたければ愛することーさらにお客様に愛され続けるために／8　接客を学べば日常も変わる 接客は「人と人」。「基本」や「マニュアル」を越えた本当に大切なワンランク上の接客がここにある！どんなにお客様への真心や思いやりがあっても、伝わらなければ意味がない。小さなお店だからこそできる常識にとらわれない「極上の接客」とは？ 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス セールス・営業 ビジネス・経済・就職 産業 商業