100億PDCAマニュアル　お客様に愛され続ける新マーケティング法

2年で10億円を突破！5年で100億円を超える！ 西野博道 橋本陽輔 日本経営合理化協会出版局ヒャクオク ピーディーシーエイマニュアル オキャクサマ ニ アイサレツズケル シン ニシノ,ヒロミチ ハシモト,ヨウスケ 発行年月：2024年04月 予約締切日：2024年04月09日 ページ数：488p サイズ：単行本 ISBN：9784891014759 序章　100億ロケット・マーケティングPDCA／1章　200社以上のデータ分析からわかった　既存マーケティングの罠／2章　PDCA売上改善5つの落とし穴／3章　稼働顧客ポートフォリオのつくり方と診断法／4章　100億PDCAの最重要指標　カスタマーサクセスKPI／5章　顧客との関係性がひと目でわかる　カスタマーサクセス判定チャート／6章　100億PDCAの回し方ー経営幹部篇／7章　100億PDCAの回し方ー社員篇／8章　100億PDCA改善案のみつけ方ー初回客〜コツコツ客篇／9章　100億PDCA改善案のみつけ方ー定着客〜離脱客篇／10章　年商100億超えを20年続ける顧客対応法／11章　ワン・トゥ・ワン顧客対応法／12章　最高のおもてなしは、VIP顧客のカルテ化からはじまる／（解説）100億PDCAで使う用語と数字の出し方 メーカー・加工・卸・住宅・小売・サービス…50年18業種200社以上の顧客データ分析から「売上に唯一比例する指標」をついに発見！マーケティングの常識が変わる。20年以上愛される100億企業のPDCAを全公開。売上に唯一相関する指標を使う。経営幹部と社員の2つのPDCAを連動して回す。顧客データ分析で施策の顧客満足度を読み取る。ワン・トゥ・ワン顧客対応法を実践する。VIP顧客のカルテ化を実践する。 本 ビジネス・経済・就職 産業 商業