SNS時代の顧客コミュニケーション成功術 [ 株式会社BESW

株式会社BESW 代表取締役 田中千晶 マイナビ出版エスエヌエスジダイノコキャクコミュニケーションセイコウジュツ カブシキガイシャビーイーエスダブリュー　ダイヒョウトリシマリヤク　タナカチアキ 発行年月：2024年08月28日 予約締切日：2024年07月10日 ページ数：184p サイズ：単行本 ISBN：9784839985516 田中千晶（タナカチアキ） 2009年、大学在学中に会社を設立し、1年半で大手企業、中小企業50社と取引する。Webプロモーション支援を得意とし、特にSNS活用支援で多くの実績をもつ。2012年から全国各地でセミナーを精力的に実施。シリコンバレーのFacebook本社やTwitter本社へ毎年出向いて直接SNSの最先端情報を仕入れてきている。KADOKAWA、マイナビ出版、技術評論社、翔泳社、インプレスでマーケティング支援の書籍を6冊出版。連載も7社で行う。自身のラジオ番組、パーソナリティとしても活動し、SNSの最新情報を届けている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章　企業と顧客間のSNSコミュニケーションとは（SNSコミュニケーションってそもそも何？〜SNSコミュニケーションの重要性／ハードル別！SNSコミュニケーションの種類／ユーザーとの関係を築き上げるSNSコミュニケーション方法とは！？類度はどのくらい？）／第2章　ファンを生み出すコンテンツ企画の考え方（まずは3C分析から！SNS運用における戦略策定の重要性と考え方／現状分析からのKPI設定の重要性と立て方のコツ／ユーザーに刺さるコンテンツ企画の考え方ー素直な心を持つことが大事！？／数字を伸ばす分析方法）／第3章　継続の重要性（継続しないと始まらない！継続力の重要性／継続するための秘訣）／第4章　SNS炎上リスクと対策（そもそも炎上って何？SNS炎上の仕組み／SNSコミュニケーションは炎上と隣り合わせ！？気をつけるべきポイント／炎上を起こさないための事前対策／もしも炎上が起こってしまった場合のとるべき行動） X（Twitter）・Instagram・Facebook・YouTube・TikTok・LINE各種サービスの活用法を網羅。SNSを活用し顧客と関係を深め、成果に繋げる方法を実例で解説！「いいね」「コメント」などを用いた顧客コミュニケーション→商談化、ABテストで動画投稿を分析→再生回数が10倍、改善を重ねて動画を継続投稿→アカウントリーチ数増大など、施策が結果に結びついた成功事例を多数紹介。 本 ビジネス・経済・就職 産業 商業