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CX(カスタマー・エクスペリエンス)戦略 顧客の心とつながる経験価値経営
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YouTube:関連動画(レビュー)
カスタマーエクスペリエンス戦略CXを解説 顧客経験価値を高める【本要約】
【22分で説明】第一生命から学ぶ「CXデザイン戦略」:CXカスタマーエクスペリエンス 〜金田博之のMBA実践メルマガ
カスタマー・エクスペリエンス - CXを向上させるための5つのアプローチ
CXの最前線は、数値データ×感情データを活用する!~数字に隠れた顧客ストーリーの紐解き方~|KARTE CX Conference 2021 #KARTE_CXC
EX ( 従業員体験価値 )が CX( 顧客体験 価値 ) 上昇の鍵
[特別公開]ライフネット生命は、なぜ「顧客体験の革新」を掲げるのか?目指すビジョンと現在地|KARTE CX Conference 2021 Summer #KARTE_CXC
【ad:tech tokyo 2018 10/5】いま話題のCX(カスタマーエクスペリエンス)とは
お店を繁盛させたければ『カスタマーエクスペリエンス』を意識せよ
B2B で優れたカスタマーエクスペリエンスを実現
【概要】ビッグデータとカスタマー・エクスペリエンス
現場プロセスイノベーションを加速する「カスタマーエクスペリエンスセンター」始動~CNS幹部インタビュー
トッパンフォームズのCX(カスタマーエクスペリエンス)
レビュー、評判
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ぐるぐる王国 スタークラブ
CXについて分かりやすく丁寧に実例を交…
CXについて分かりやすく丁寧に実例を交えながら説明しており、分かりやすい。
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最低な対応
1もつけたくないくらいひどい対応です。 在庫有りで買ったにも関わらず取り寄せになり 確認すると「取引先に確認する」と連絡があり、 そこから1週間ほど連絡がないので どうなったかの問い合わせをしたところ3週間もの間既読無視をされました。 その後連絡もないのでキャンセルを申し出た途端、 発送準備に入っていると言い出す始末。 キャンセルはできないとのことで返品を申し出て発送先を聞いてもまた既読無視をされました。 発送先がわからないので本社宛に発送したところやっと返事が来ました。コロナの影響で少なからず対応が遅くなるのは分かりますが3週間の既読無視はありえないと思います。 利用はおすすめしません。 他のレビューされてる方も酷い扱いをされていますね。
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顧客の心とつながる経験価値経営 田中 達雄 東洋経済新報社シーエックス カスタマー エクスペリエンス センリャク タナカ タツオ 発行年月:2018年09月14日 予約締切日:2018年08月22日 ページ数:224p サイズ:単行本 ISBN:9784492557853 本 ビジネス・経済・就職 産業 商業
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著:田中達雄
出版社:東洋経済新報社
発売日:2018年09月
キーワード:かすたまーえくすぺりえんすせんりやくしーえつくすせ カスタマーエクスペリエンスセンリヤクシーエツクスセ たなか たつお タナカ タツオ
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