記憶に残る人になる トップ営業がやっている本物の信頼を得る12のルール

トップ営業がやっている本物の信頼を得る12のルール 福島 靖 ダイヤモンド社キオクニノコルヒトニナル フクシマ　ヤスシ 発行年月：2024年06月06日 予約締切日：2024年02月16日 ページ数：368p サイズ：単行本 ISBN：9784478119037 福島靖（フクシマヤスシ） 「福島靖事務所」代表。経営・営業コンサルティング、事業開発、講演、セミナー等を請け負う。高校時代は友人が一人もおらず、「俳優になる」ことを口実に18歳で逃げ出すように上京。居酒屋店員やバーテンダーなどフリーター生活を経て、24歳でザ・リッツ・カールトン東京に入社。同社が大切にするホスピタリティを体現し、6年間で約6，000人のお客様に名前を尋ねられるほどの「記憶に残る接客術」を身につける。31歳でアメリカン・エキスプレス・インターナショナル・インコーポレイテッドに入社し、法人営業を担当。40歳で独立し、個人事務所を設立。本書が初の著書となる（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章　顧客より先に「ファン」をつくるー「関係性」のルール／第2章　すべてに対して「意味づけ」をするー「印象」のルール／第3章　「5秒間」だけ立ち止まるー「気遣い」のルール／第4章　「傘」を持っていてもささないー「説得力」のルール／第5章　素朴な「鏡」へと姿を変えるー「提案」のルール／第6章　「無駄」を追究して効率化を実現するー「効率」のルール／第7章　「感謝」の方法を決めないー「感謝」のルール／第8章　「緊張」できる場面を自らつくるー「挑戦」のルール／第9章　つねに「Unko」でいるー「強み」のルール／第10章　誰よりも自分がいちばんに「感動」するー「持続」のルール／第11章　「最後尾車両」に乗ってカーブを待つー「目標」のルール／第12章　「人間」になる努力を怠らないーいちばん大切なルール お辞儀で見送るのをやめてみよう。わずか1年でアメックスのトップ営業に。「ホスピタリティ術」が話題の高卒営業が明かす、ガツガツしていないのに「なぜか選ばれる人」が大切にしていること。 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス セールス・営業 ビジネス・経済・就職 産業 商業