企業の「成長の壁」を突破する改革　顧客起点の経営

西口 一希 日経BPキギョウノ「セイチョウノカベ」ヲトッパスルカイカクコキャクキテンノケイエイ ニシグチカズキ 発行年月：2022年06月25日 予約締切日：2022年06月10日 ページ数：296p サイズ：単行本 ISBN：9784296112616 西口一希（ニシグチカズキ） 1990年P＆Gに入社、マーケティング本部にてブランドマネージャー、マーケティングディレクターを歴任。2006年よりロート製薬執行役員マーケティング本部長として60以上のブランドマーケティングを統括。15年4月よりロクシタンジャポン代表取締役社長、16年にグループ最高利益を達成。その後、社外取締役戦略顧問。17年からスマートニュースに日本と米国のマーケティング担当執行役員として参画（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 序章　経営が顧客を見失う理由／第1章　顧客起点の経営改革の全体像／第2章　経営の視界に「顧客の心理と行動」を組み込むー顧客の心理を捉える／第3章　基礎編　収益を生み出す「顧客戦略（WHO　＆　WHAT）」の立案ー顧客の多様性を捉える／第4章　基礎編　継続的に収益を高める「カスタマーダイナミクス」ー顧客の変化を捉える／第5章　応用編　NPIを加えた「9セグズ　カスタマーダイナミクス」／第6章　顧客起点の経営改革とビジョン／第7章　ドラッカーを顧客起点で読み解く／対談　顧客起点の経営の実践 「経営が顧客を見失っている！それが最大の経営課題だ」P＆G出身、ロート製薬「肌ラボ」、スマートニュースを大ヒットさせ、200社超の企業からの経営相談に答えてきた著者・西口一希氏が、「顧客理解」を経営に実装し、「事業成長」を実現する経営改革を解説。実践に役立つ3つのフレームワークを紹介。注目企業、スタートアップのケーススタディーを掲載。ピーター・ドラッカーの「顧客の創造」を経営に実装する。 本 ビジネス・経済・就職 産業 商業

著:西口一希
出版社:日経BP
発売日:2022年06月
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