ホスピタリティ／窪山哲雄

「客室だけを売る」というスタイルから脱却し、お客様に新しい体験・感動を与えたい−。洞爺湖サミットの会場となった「ザ・ウィンザーホテル洞爺」で実際に行っているサービスと、その裏付けとなる哲学を紹介する。

■カテゴリ：中古本
■ジャンル：産業・学術・歴史 その他産業
■出版社：インデックス・コミュニケーションズ
■出版社シリーズ：
■本のサイズ：単行本
■発売日：2008/08/01
■カナ：ホスピタリティ クボヤマテツオ