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DELIVERY 配送・送料について 佐川急便 ご注文から発送まで 楽天バンク決済、銀行振込 ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。 クレジットカード決済、代金引換 ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。 ご選択いただける配送時間帯 ゆうパケット ご注文から発送まで 楽天バンク決済、銀行振込 ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。 クレジットカード決済、代金引換 ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。 ※時間指定は不可となります。 詳しくはこちら > CANCEL 返品・交換について 返品の品質には万全を期しておりますが、万が一お手元に届い た商品に不良・欠陥があった場合、または誤商品が届いた場合、 大変お手数ですが、お届けから7日以内に各ブランド連絡先まで ご連絡ください。不良品を弊社まで着払いでお送りいただき、弊 社確認後、不良品と認められた場合直ちに当店より良品と交換 させていただきます。不良品交換・誤商品配送による商品交換な どにかかる送料はすべて弊社が負担いたします。 返品の品質には万全を期しておりますが、 万が一お手元に届いた商品に不良・欠陥があった場合、 または誤商品が届いた場合、 大変お手数ですが、お届けから7日以内に 各ブランド連絡先までご連絡ください。 不良品を弊社まで着払いでお送りいただき、 弊社確認後、不良品と認められた場合直ちに 当店より良品と交換させていただきます。 不良品交換・誤商品配送による商品交換な どにかかる送料はすべて弊社が負担いたします。 ※ただし以下の場合、返品・交換はお受けできませんので予めご 了承くださいませ。 商品到着から1週間以上経過した商品 お客様のもとで破損などが生じた商品 使用済み商品 詳しくはこちら > PAYMENT お支払い方法 お支払いは、 クレジットカード・銀行振込・代金引換・Apple Pay・ セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便局ATM等（前払） がご利用いただけます。 対応クレジットカード 代金引換について 佐川急便のみ代金引換のお支払いが可能です。 その場合手数料324円を頂戴します。 詳しくはこちら > PRIVACY POLICY 個人情報の取り扱いについて 株式会社Koloha（以下、「当社」といいます。）は、当社のサービ スをご利用していただいているお客様の個人情報を取り扱う事業者 としてその重要性を認識し、個人情報を適切に利用・保護するこ とが社会的責任であると考えております。また、当社は、個人情報 の保護に対して最大限の注意を払い、個人情報の適正な取扱い と安全管理に不断の努力を続けることをお約束いたします。当社 は、事業活動をするうえで個人情報保護を重要項目とし、以下の 「個人情報保護方針」を制定します。 当社は、個人情報保護に関する法令、国が定める指針や その他規範を遵守します。 当社は、個人情報の収集、利用、および提供を行う場合には、 厳正な管理を行います。 当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破損、 改ざん、漏洩などの予防ならびに是正を徹底して行います。 取得した個人情報は、当社プライバシーポリシーに定めた利 用目的の範囲内で取扱い、利用目的の範囲外での利用が行なわ れないための確認手順を設け、実施いたします。 当社は、お客様からの個人情報に関するお問い合わせ、開示 等のご請求について、誠実に対応します。 当社は、個人情報保護に関する管理の体制と仕組みについて 継続的改善を実施致します。 株式会社Koloha（以下、「当社」といいます。）は、 当社のサービスをご利用していただいているお客様の 個人情報を取り扱う事業者としてその重要性を認識し、 個人情報を適切に利用・保護することが社会的責任 であると考えております。また、当社は、個人情報 の保護に対して最大限の注意を払い、個人情報の適正な 取扱いと安全管理に不断の努力を続けることをお約束 いたします。当社は、事業活動をするうえで 個人情報保護を重要項目とし、以下の 「個人情報保護方針」を制定します。 当社は、個人情報保護に関する法令、 国が定める指針やその他規範を遵守します。 当社は、個人情報の収集、利用、および提供を 行う場合には、厳正な管理を行います。 当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の 紛失、破損、改ざん、漏洩などの予防ならびに 是正を徹底して行います。 取得した個人情報は、当社プライバシーポリシーに 定めた利用目的の範囲内で取扱い、 利用目的の範囲外での利用が行なわれないための 確認手順を設け、実施いたします。 当社は、お客様からの個人情報に関する お問い合わせ、開示等のご請求について、 誠実に対応します。 当社は、個人情報保護に関する管理の体制と 仕組みについて継続的改善を実施致します。【商品名】 White HQ Cream　＜単品＞ 【内容量】 10g（1ヶ月~1.5ヶ月用） 【原材料/全成分】 PG / グリセリン / 水 / ワセリン / ベヘニルアルコール / ハイドロキノン / ステアリン酸グリセリル / PEG-60水添ヒマシ油 / セラミドEOP / セラミドNG / セラミドNP / セラミドAP / 水溶性コラーゲン / プラセンタエキス / パルミチン酸アスコルビルリン酸3Na / パルミチン酸レチノール / カンゾウ根エキス / リンゴ果実培養細胞 / エキスブドウ果実細胞 / エキスアルガニアスピノサカルス培養エキス / フィトスフィンゴシン / エチルヘキシルグリセリン / BG / イソマルト / コーン油 / レシチン / キサンタンガム / ラウロイルラクチエートNa / 水添レシチン / オクチルドデカノール / トコフェロール / コレステロール / カルボマー / 安息香酸Na / ピロ亜硫酸Na / フェノキシエタノール 【よくあるご質問】 Q. 使用するのはいつですか？ A. 肌への負担を考え、まずは夜のみご使用ください ------------------- Q. 全顔 や 肝斑 に使えますか？ A. ホワイトHQクリーム は気になる部分にご使用いただく ハイドロキノンクリーム になります。 全顔へのご使用はお控えください。 ------------------- Q. シミ取り レーザー後に使用できますか？ A. レーザートーニングやフォトシルクと呼ばれる、 シミ取り レーザー後は、お肌が敏感になっておりますので患部へのご使用はお控えください。施術医師にいつからの使用が可能か、確認の上ご使用ください。 ------------------- Q. 使用頻度と期間どのくらいですか？ A. 洗顔後、化粧水や美容液(オールインワンゲル)などでお肌の角質を整えてから、 ホワイトHQクリーム をお悩みポイントに薄くポンポンとお肌になじませるようにつけてください。夜寝る前に気になる部分へご使用ください。ご実感いただくためには3ヶ月以上のご使用をおすすめしています。肌の様子を見ながら、1ヶ所につき最長6ヶ月を目安にご使用ください。※効果には個人差がございます。 ------------------- Q. どんな肌質でも使えますか？ A. 敏感肌の方、アトピー性皮膚炎の方、ケロイド体質の方は、必ずかかりつけの医師へご相談の上ご使用ください。またアレルギーをお持ちの方、 敏感肌の方は、使用前に必ずパッチテストをしてください。また、レーザートーニングやフォトシルクと呼ばれる、 シミ消し レーザー後はお肌が敏感になっておりますので、患部へのご使用はお控えください。施術医師にいつからの使用が可能か、確認の上ご使用ください。 ------------------- Q. 病院で 肝斑 と診断され、 ハイドロキノンクリーム を処方されました。こちらの商品は代用できますか？ A. お客様の判断で変更はせずに、医師の診断・ご相談の元ご利用くださいませ。 ------------------- Q. 病院で ハイドロキノン と レチノール との併用を勧められました。こちらの商品で代用可能でしょうか？ A. レチノール 、 トレチノイン 、 ハイドロキノンクリームの併用は、医師の診断・ご相談・ご確認の上ご利用くださいませ。 ------------------- Q. 使用できない時はどんな時ですか？ A. 妊娠中・授乳中はホルモンバランスが不安定でお肌が敏感になっておりますので、ご使用をお控えください。 ------------------- Q. 商品が分離していましたが使えませんか？ A. 水分・油剤を調合しつくられているため、分離して水分だけが出てきてしまう可能性がございます。分離した状態になっても水分・油剤ともに ハイドロキノン が溶けこんでおりますので、製品の効果自体に遜色はございません。古いものや不良品ではございませんのでご安心ください。 ■ご使用前のお約束 ● ハイドロキノン は体質によりお使いいただけない場合がございます。 使用前には必ずパッチテストをおこなってください。パッチテストで問題がない場合も肌の様子を確認しながらお使いください。 ● ハイドロキノン は、 肝斑 治療で外用薬として用いられていますが、 肝斑 への使用は、医師の診断・ご相談の元ご利用くださいませ。 ● レチノール トレチノイン ハイドロキノン の併用は、医師の診断・ご相談の元ご利用くださいませ。 ● レーザー施術後は、お肌が敏感になっておりますので、患部へのご使用はお控えください。 ■ご使用中の注意事項 ● ハイドロキノンクリーム を使用することで、肌に赤みが生じたり、皮がむけることがございます。赤みや肌荒れが出た場合はすぐに使用を中止してください。 ハイドロキノン の刺激が原因での、軽度な赤みや肌荒れであった場合、2週間ほどで赤みが落ち着きます。それ以上の期間赤みや肌荒れが続く場合続く場合、使用を中止しても悪化していく場合にはお近くの専門医療機関(皮膚科)を受診ください。使用して2〜3日後に症状がでる方もいらっしゃいます。肌の様子を見ながら、慎重に使用してください。 ● 塗布後は紫外線の影響を受けやすい状態となります。 塗布後、紫外線にあたる際（可能性がある場合）は、日焼け止めをお使いください。SPF50を推奨しております。（最低でもSPF15以上のものをお選びください） ● 同じポイントへの1年以上に渡る長期使用は避けてください。 最大6か月を目安に休止し、ご使用の再開まで2か月ほど期間を開けてください。※ ハイドロキノンクリーム をご使用を中止しても、1か月間程度は日焼け止めをお使いください。 ● 目の周りへのご使用はお避け下さい。眼球や粘膜に付着する可能性がございます。皮膚が薄い箇所、粘膜部分への使用もお控えください。