絶対に身につけたい 本物の接客 (アスカビジネス)

菊地　麻衣子 明日香出版社ゼッタイミニツケタイ　ホンモノノセッキャク キクチ　マイコ 発行年月：2018年09月04日 予約締切日：2018年07月28日 ページ数：200p サイズ：単行本 ISBN：9784756919885 菊地麻衣子（キクチマイコ） ＆MIND代表。2007年日本航空インターナショナル株式会社入社。国内線・国際線客室乗務員、PR担当CAとして勤務。2011年大手会員制リゾートグループ、リゾートトラスト株式会社入社。現場スタッフながら誘客数ナンバー1を獲得。リゾートトラスト全国40施設内で最もハイグレードである東京ベイコート倶楽部ホテルアンドスパリゾートのコンシェルジュに抜擢される。CS（顧客満足度）向上リーダーとしてコンシェルジュスタッフ全体のCS向上を達成。2015年＆MINDを設立。自発的、継続的にホスピタリティを発揮できる「応用力のある社員育成」の為、マインドとスキルのバランスを大切にした独自の接客研修、コンサルティングを展開する。ホスピタリティーマインドトレーナー、産業カウンセラー、日本EAP協会会員（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 1　接客に対する「姿勢と心得」／2　接客は準備が大切／3　絶妙な「声のかけ方・提案の仕方」／4　心地よい「言い回し・立ち居振る舞い」／5　リピーターを増やすためには／6　チームで接客をワンランクアップする マニュアル通りではお客様は満足しない。ネット時代でも必要とされるのは、あなたにしかできない心に響く接客。客単価・リピーター・紹介率アップ！元JALのCA・日本一の高級会員制ホテルのコンシェルジュが教えます。ホスピタリティを磨こう！お客様から信頼される・必要とされる人になる。 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 産業 商業

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著：菊地麻衣子
出版社：明日香出版社
発行年月：2018年09月
キーワード：ビジネス書 ぜつたいみにつけたいほんもののせつきやく ゼツタイミニツケタイホンモノノセツキヤク きくち まいこ キクチ マイコ

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マニュアル通りではお客様は満足しない。ネット時代でも必要とされるのは、あなたにしかできない心に響く接客。客単価・リピーター・紹介率アップ!元JALのCA・日本一の高級会員制ホテルのコンシェルジュが教えます。ホスピタリティを磨こう!お客様から信頼される・必要とされる人になる。