ＣＲＭの基本／坂本雅志

顧客識別のプロセス、リピート率を向上させる施策、優良顧客への差別化対応、ＣＲＭを活かすビッグデータ…。直近の動向やトレンドを踏まえ、ＣＲＭ戦略を実践するための具体的な方法について解説する。

■カテゴリ：中古本
■ジャンル：ビジネス マーケティング・セールス
■出版社：日本実業出版社
■出版社シリーズ：
■本のサイズ：単行本
■発売日：2014/11/01
■カナ：シーアールエムノキホン サカモトマサシ

坂本雅志(著者)販売会社/発売会社：日本実業出版社発売年月日：2014/10/24JAN：9784534052261

この1冊ですべてわかる 坂本雅志 日本実業出版社BKSCPN_【biz2016】 シーアールエムノキホン サカモトマサシ 発行年月：2014年10月22日 ページ数：213p サイズ：単行本 ISBN：9784534052261 坂本雅志（サカモトマサシ） 株式会社スマートウィル代表取締役社長。青山学院大学経済学部卒、青山学院大学大学院国際マネジメント研究科修了（MBA）。1993年、日本生命保険に入社し、12年にわたり、リテールマーケティング戦略構築を担当。2005年、日興プリンシパル・インベストメンツ（現シティグループ・キャピタルパートナーズ）に参画し、マーケティング戦略担当として、リテールビジネスを中心とした多くの投資先の経営支援を行なう。08年より、ベルシステム24の社長室長・執行役員営業企画室長・専務執行役・COO（最高執行責任者）を歴任。この間、BBコール取締役、ワン・トゥ・ワン・ダイレクト代表取締役社長、日本テレマーケティング協会常任理事を務める。10年に独立し、スマートウィルを設立。12年より、青山学院大学大学院国際マネジメント研究科の非常勤講師（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章　なぜ、いまCRMなのか？／第2章　CRM戦略を実践する前に知っておくべきこと／第3章　顧客を識別し、優良顧客を明確化する／第4章　顧客接点を持ち、顧客を維持・育成する／第5章　顧客データの収集・管理から分析・活用まで／第6章　これからのCRM戦略 CRMの必須知識を1冊に凝縮。直近の動向、トレンドを踏まえ、CRM導入のポイントを解説。 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 産業 商業