対面・電話・メールまでクレーム対応「完全撃退」マニュアル／援川聡

クレーム対応専門のコンサルタントが、長年のスキルをもとに、全てのクレームに通じる「原理原則」を、４５以上の事例を紹介しながら伝える。また、「理不尽な要求を断る勇気」を持つためのマインドセットについても盛り込む。

■カテゴリ：中古本
■ジャンル：ビジネス 販売
■出版社：ダイヤモンド社
■出版社シリーズ：
■本のサイズ：単行本
■発売日：2018/09/01
■カナ：タイメンデンワメールマデクレームタイオウカンゼンゲキタイマニュアル エンカワサトル

著:援川聡
出版社:ダイヤモンド社
提供開始日:2018/09/19
タグ:趣味・実用　ビジネス
タイトルID:EB-478864
キーワード:対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル―――100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術タイメンデンワメールマデクレームタイオウカンゼンゲキタイマニュアルヒャクギョウシュゴセンケンヲカイケツシタプロガアカスニジュウサンノギジュツ援川聡エンカワサトル
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100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術 援川 聡 ダイヤモンド社タイメンデンワメールマデ クレームタイオウカンゼンゲキタイマニュアル エンカワ サトル 発行年月：2018年09月14日 予約締切日：2018年03月28日 サイズ：単行本 ISBN：9784478103777 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス セールス・営業 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス クレーム対応 ビジネス・経済・就職 産業 商業

著:援川聡
出版社:ダイヤモンド社
発売日:2018年09月
キーワード:bkc ビジネス書 たいめんでんわめーるまでくれーむたいおうかんぜん タイメンデンワメールマデクレームタイオウカンゼン えんかわ さとる エンカワ サトル

<br>援川　聡　著
ダイヤモンド社
2018年09月
クレ−ム　タイオウ　カンゼン　ゲキタイ　マニユアル　１００　ギヨウシユ
エンカワ　サトル
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著:援川聡
出版社:ダイヤモンド社
発売日:2018年09月
キーワード:対面・電話・メールまでクレーム対応「完全撃退」マニュアル１００業種・５０００件を解決したプロが明かす２３の技術援川聡 bkc ビジネス書 たいめんでんわめーるまでくれーむたいおうかんぜん タイメンデンワメールマデクレームタイオウカンゼン えんかわ さとる エンカワ サトル