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現場の悩みを知り尽くしたプロが教えるクレーム対応の教科書

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レビュー、評判

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5点中5点 スムースに取引ができました。また機会が…
スムースに取引ができました。また機会がありましたらよろしくお願い致します。
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5点中3点 実践向きではないです
実際のやりとり形式で、わかりやすいです。 自分の仕事にはあてはまらなかったので、実戦向きというわけではなかったです。
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5点中4点

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著：援川聡
出版社：ダイヤモンド社
発行年月：2014年03月
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