私、「おもてなし」で一番になると決めたからネ

ごま書房新社ワタシオモテナシデイチバンニナルトキメタカラネ 発行年月：2020年09月07日 予約締切日：2020年08月31日 ページ数：220p サイズ：単行本 ISBN：9784341087708 西川丈次（ニシカワジョウジ） 株式会社観光ビジネスコンサルタンツ代表取締役。おもてなし経営研究所所長。着地型観光研究会座長。ピンクリボンのお宿ネットワーク監査。日本ご当地タクシー協会事務局長。おもてなし、ホスピタリティの伝道師。また、観光専門の経営コンサルタントチームを率いる業界のスペシャリストとしても活躍中。旅行会社勤務の後、大手コンサルティングファームに入社。17年間、観光業チームのリーダーコンサルタントを務める。2009年1月に（株）観光ビジネスコンサルタンツを独立起業。1961年京都府生まれ（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 1章　寄り添う想いを持っておもてなしーお客さまに真剣に向き合うからその行動が輝く／2章　気付いていますか？目の前の「おもてなし行動」にー「良いお客さまになる」からはじめる／3章　ビジネスとおもてなしの「目的」を正しく知るー目的を正しく知れば、目の前の行動が変わる／4章　当たり前を壊して進歩から「進化」へーできるところからではなく、思い切ったジャンプが必要／5章　「行動」に想いをプラスして『考動』に変えるー毎日のその行動を立ち止まって考えて、進化させる／6章　プラスの言葉が「もの」を「こと」に変えるおもてなしー使う言葉でおもてなし行動の価値が高まる／7章　お客さまを守るおもてなしー感動は、お客さまを守るという想いが創り出す／8章　あなたが主役のおもてなしーそれぞれの立場で今日を変える／9章　出逢う前から始まるおもてなしー準備が現場のおもてなし力をより高める／10章　上位客を逃さないおもてなしー創客後のおもてなしがビジネスを広げる おもてなしとは、想ってなすこと。強い根っこを育てるための「おもてなし」のバイブル。私にもできる60の感動の物語。 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 産業 商業

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著：西川丈次
出版社：ごま書房新社
発行年月：2020年09月
キーワード：ビジネス書 わたくしおもてなしでいちばんになると ワタクシオモテナシデイチバンニナルト にしかわ じようじ ニシカワ ジヨウジ