家電製品アドバイザー資格 CSと関連法規 2021年版 (家電製品協会認定資格シリーズ)

家電製品協会　認定資格シリーズ 一般財団法人家電製品協会 NHK出版カデンセイヒンアドバイザーシカクシーエストカンレンホウキニセンニジュウイチネンバン イッパンザイダンホウジンカデンセイヒンキョウカイ 発行年月：2020年12月11日 予約締切日：2020年10月24日 ページ数：200p サイズ：全集・双書 ISBN：9784140721551 1章　CS総論／2章　現代社会のCS／3章　礼儀・マナーの基本／4章　販売におけるCSポイント／5章　不具合発生時のCSポイント／6章　環境・省エネに関する法規／7章　消費者とのコミュニケーションに際して留意すべき法規／8章　知的財産保護に関する法規／9章　独占禁止法・景品表示法とそれらに関連するルール／10章　製品安全に関する法規 「CS（顧客満足）」では、お客様対応の基本である言葉づかいや接客マナー、さらにデジタル時代のCS、高齢のお客様や外国からのお客様への対応など、現代社会において注目されるシチュエーションごとに最新知識を解説。「関連法規」では、家電販売に関わる基本的な法規やルールに、新たな法改正の動向を加えて解説。最新テキスト。 本 科学・技術 工学 電気工学

本 ISBN:9784140721551 家電製品協会／編 出版社:NHK出版 出版年月:2020年12月 サイズ:197P 26cm ビジネス ≫ ビジネス資格試験 [ ビジネス資格試験その他 ] カデン セイヒン アドバイザ- シカク シ-エス ト カンレン ホウキ 2021 2021 カデン／セイヒン／アドバイザ-／シカク／CS／ト／カンレン／ホウキ 2021 2021 カデン セイヒン キヨウカイ ニンテイ シカク シリ-ズ 家電製品協会認定資格シリーズ 登録日:2020/12/10 ※ページ内の情報は告知なく変更になることがあります。