■よくある質問使用していたら本体がへこむようになりました。凍ったり溶けたり（固体⇔液体）を繰り返すため、気泡が入ったり形の変化がある場合がございますが使用上問題はございません。液体の中に小さな物質が浮いていますが大丈夫ですか？生産工程上まれに内容物に小さな物質が混入する場合がありますが、使用上に問題はございません。ペットがよく噛んでしまいます。安全の為、噛み癖やイタズラが多い場合は使用を中止してください。また、ご使用は飼い主様の目の届かないところでは使用しないでください。本体が破けてしまいました。どうすれば良いですか？万一破損等、内容物が流出した場合はただちにご使用を中止してください。衣類などに付着した場合はぬるま湯でよく洗い流してください。液体付着による肌荒れやかぶれ等の異常があらわれた場合は、専門医にご相談ください。内容物を飲んでしまいました。当製品は人体に影響がある有害物質ではございませんが、内容物を誤飲した場合は専門医、または獣医師にご相談してください。すぐ外れてしまいます。当製品は過度な動きや行動により装着され続けることが保証されるものではありません。製品が外れやすいなどによる返品交換は承れませんので、予めご了承の上お買い求めください。また、ボタン付き商品の販売もございますのでご検討ください。ひんやりしません。当製品は保冷剤のような冷たさではなく、体温よりも低い温度で適度なひんやりが持続します。 ※外気温や湿度により所要時間は変わります。保管場所についてどうすればいいですか？直射日光を避け、室内または冷蔵庫・冷凍庫にて、内容物のかたより防止のためできるだけフラットな場所で横にして保管してください。キャンセル・返品（返金・交換）について会社概要に記載しております。詳しくはこちらよりご覧ください。 ■アイテムスペック商品名 SUO OVAL RING サイズ M-LLL カラーバリエーションブラックホワイトモダンラインベージュロゴホワイト（EXPO 2025）ロゴブラック（EXPO 2025）ロゴグレー（EXPO 2025）内周 OVAL 1 : M-L: 内周約32cm LL:内周約39cm OVAL 2 : M-L: 内周約35.5cm LL:内周約41cm 重量 OVAL 1 : M-L: 245±10g LL:325±10g OVAL 2 : M-L: 240±10g LL:290±10g 生産国日本製品使用に関するお願い本製品を長時間車内や高温になる場所に放置しないようにお願いいたします。真夏の車内はとても暑くなり、気温35℃の炎天下に車を停めておくと30分で「45℃」まで上昇。 3時間では55℃~70℃を超える温度になります。長時間当製品を車内に放置するとTPU部分が溶け、商品の損傷や中の液漏れに繋がる可能性が考えられます。商品の保管は直射日光や高温度になる場所を避け、涼しい場所で保管してください。商品の霜について：保存状態により、稀に製品表面に白い霜が付着していることがございます。ご使用前に濡れたタオル等で軽く拭き取っていただくだけで簡単に除去できます。商品の性能や品質、安全性に影響はございません。安心してご使用ください。パッケージに関する大切なお知らせいつも弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。このたび、製品パッケージの仕様を一部変更することとなりましたので、お知らせいたします。従来の紙素材のパッケージに加え、新たにアルミ素材のパッケージも導入いたします。そのため、お客様のお手元に届く製品が紙素材かアルミ素材のパッケージのいずれになるかは、出荷時期により異なる場合がございます。なお、パッケージ素材の変更に伴い、製品の品質や内容量に変更はございません。品質管理に細心の注意を払っておりますが、紙の特性上、輸送中に若干の汚れが生じる可能性がございます。パッケージの汚れや違いによる返品・交換は承りかねますので何卒ご理解とご了承を賜りますようお願い申し上げます。