カスタマーサクセス サブスクリプション時代に�

著者ニック・メータ(著) ダン・スタインマン(著) リンカーン・マーフィー(著)出版社英治出版発売日2018年06月ISBN9784862762603ページ数362Pキーワードかすたまーさくせすさぶすくりぷしよんじだいにもとめ カスタマーサクセスサブスクリプシヨンジダイニモトメ め−た につく MEHTA N メ−タ ニツク MEHTA N9784862762603内容紹介あらゆる分野でサブスクリプションが広がる今日、企業は「売る」から「長く使ってもらう」への発想を変え、データを駆使して顧客を支援しなければならない。シリコンバレーで生まれた世界的潮流のバイブル。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1部 カスタマーサクセスの歴史、組織、必要性（サブスクリプションの津波—カスタマーサクセスの緊急性が急に高まった理由/カスタマーサクセス戦略—新たな組織と従来のビジネスモデルとを比較する/定期収益型でないビジネスにおけるカスタマーサクセス）/第2部 カスタマーサクセスの10原則（カスタマーサクセスの実践/原則1 正しい顧客に販売しよう/原則2 顧客とベンダーは何もしなければ離れる ほか）/第3部 CCO、テクノロジー、未来（最高顧客責任者（CCO）の登場/カスタマーサクセスのテクノロジー/未来はどうなっていくのか）

著者ニック・メータ(著) ダン・スタインマン(著) リンカーン・マーフィー(著)出版社英治出版発売日2018年06月ISBN9784862762603ページ数362Pキーワードかすたまーさくせすさぶすくりぷしよんじだいにもとめ カスタマーサクセスサブスクリプシヨンジダイニモトメ め−た につく MEHTA N メ−タ ニツク MEHTA N9784862762603内容紹介あらゆる分野でサブスクリプションが広がる今日、企業は「売る」から「長く使ってもらう」への発想を変え、データを駆使して顧客を支援しなければならない。シリコンバレーで生まれた世界的潮流のバイブル。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1部 カスタマーサクセスの歴史、組織、必要性（サブスクリプションの津波—カスタマーサクセスの緊急性が急に高まった理由/カスタマーサクセス戦略—新たな組織と従来のビジネスモデルとを比較する/定期収益型でないビジネスにおけるカスタマーサクセス）/第2部 カスタマーサクセスの10原則（カスタマーサクセスの実践/原則1 正しい顧客に販売しよう/原則2 顧客とベンダーは何もしなければ離れる ほか）/第3部 CCO、テクノロジー、未来（最高顧客責任者（CCO）の登場/カスタマーサクセスのテクノロジー/未来はどうなっていくのか）

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著：ニック・メータ　著：ダン・スタインマン　著：リンカーン・マーフィー
出版社：英治出版
発行年月：2018年06月
キーワード：かすたまーさくせすさぶすくりぷしよんじだいにもとめ カスタマーサクセスサブスクリプシヨンジダイニモトメ め−た につく ＭＥＨＴＡ Ｎ メ−タ ニツク ＭＥＨＴＡ Ｎ

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カスタマーサクセスはなぜ、どれほど重要なのか。どうすれば定期収益を育てられるのか。組織とマネジメントはどう変わるべきなのか。先進的な企業はどんな取り組みをしているのか。カスタマーサクセスの最前線で活躍する著者らが明解かつ実践的に語ったバイブルの邦訳版。