いのち輝くホスピタリティ -医療は究極のサービス業

医療は究極のサービス業 望月智行 文屋 サンクチュアリ出版イノチ カガヤク ホスピタリティ モチズキ,トモユキ 発行年月：2008年09月 ページ数：271p サイズ：単行本 ISBN：9784861136276 望月智行（モチズキトモユキ） 医療法人財団献心会理事長、川越胃腸病院院長、医学博士。1946（昭和21）年、島根県生まれ。1973（昭和48）年、鳥取大学医学部卒業後、順天堂大学医学部消化器外科教室入局。1980（昭和55）年、埼玉県越谷市立病院消化器外科医長。1983（昭和58）年、川越胃腸病院院長に就任。現役の消化器外科医として活躍する一方、「医療は究極のサービス業」との医療哲学のもと、患者様や職員の幸福を追求する「ひと満足の経営」を実践。順天堂大学医学部ならびに昭和大学医学部非常勤講師も務め、1996（平成8）年に医療法人財団献心会理事長に就任（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 奇跡的なノートラブル／第1章　外科医への道、経営者への道（破壊と再生／職員満足から始まる病院改革）／第2章　医療は愛（この命を、なんとしても救いたい／チーム一丸で支える生／めざすのは「健康な組織」）／第3章　笑顔のひみつ（メイクされた笑顔、ナチュラルな笑顔／想いと仕組み／「人を幸せにする」のがリーダーの役割／いのちは、もっと輝く）／左手の経営 高まりつづける患者満足度、その源泉は、職員の幸福感。愛と信頼で結ばれた一人ひとりが輝き、組織力を高めていく「健康経営」。力強く回転し拡充していく「ひと満足の好循環スパイラル」。医療界初受賞、2011年度日本経営品質賞。「ありがとう」がこだまする理想の病院。 本 美容・暮らし・健康・料理 健康 家庭の医学

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著：望月智行
出版社：文屋
発行年月：2009年11月
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