稼ぐ人の「答力」 頭ひとつ抜けるオンリーワン養成講座

五十棲剛史(著者)販売会社/発売会社：ビジネス社/ 発売年月日：2005/10/20JAN：9784828412238

【内容情報】
もしかしたら、経験がありませんか？煮詰まった会話が、ある「ひと言」で好転したことが。そのひと言には、実は模範解答もマニュアルもありません。だからこそ、すべての人に大きなチャンスがあります。成功者の答えは想定外。

【目次】
第１章　「答える力」があなたをアピールする／第２章　わかりやすい答えを提示する／第３章　気持ちはこうして動いていく／第４章　納得・理解させるとクレームが消える／第５章　自分を鍛える「即答トレーニング」／第６章　「答力」が生まれる組織