サービス・イノベーションの理論と方法

近藤隆雄 生産性出版BKSCPN_【biz2016】 サービス イノベーション ノ リロン ト ホウホウ コンドウ,タカオ 発行年月：2012年07月 ページ数：352p サイズ：単行本 ISBN：9784820120032 近藤隆雄（コンドウタカオ） 明治大学経営大学院グローバル・ビジネス研究科教授。多摩大学客員教授。サービス・マネジメント論。1966年国際基督教大学卒業後、68年に同大学大学院修士課程修了。同年モービル石油入社。73年立教大学社会学部助手。74年より75年までフルブライト留学生として米国カリフォルニア大学留学。77年日本労働研究機構研究員、80年（株）HRリサーチセンター代表取締役、84年杏林大学社会科学部専任講師を経て、88年多摩大学経営情報学部助教授（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 1　サービスの理論（サービスの内容と範囲／サービスの特徴についての再検討／サービスの商品化ーソリューションの発想）／2　サービス・イノベーションの理論（イノベーションとは何か／サービス・イノベーションと組織学習）／3　組織学習の方法（経験的組織学習／サービス・マネジメント理論による組織学習）／4　サービス・イノベーションの方法（サービス・イノベーションの領域と方法／サービス・デザイン）／5　まとめ サービスについて長年研究し、考察してきた著者による知見、実際的なアプローチの提案をまとめた集大成。 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 産業 商業