ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法

日経ビジネス人文庫 ディズニー・インスティチュート 月沢 李歌子 日本経済新聞出版社ディズニーガオシエルオキャクサマヲカンドウサセルサイコウノホウホウ ディズニーインスティチュート ツキサワリカコ 発行年月：2018年02月05日 予約締切日：2018年02月01日 ページ数：288p サイズ：文庫 ISBN：9784532198510 月沢李歌子（ツキサワリカコ） 翻訳家。津田塾大学卒業後、外資系金融機関勤務を経て翻訳家になる（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 1章　サービスこそディズニーのすべて／2章　ゲストを知ることがマジックのはじまり／3章　キャストが起こすディズニー・マジック／4章　感動を体感してもらう空間づくり／5章　ディズニー・マジックは入口から／6章　魔法のサービスを実現させる サービスこそディズニーのすべてー驚異の顧客満足度とリピーター率を誇るディズニーが、独自手法を徹底解説。あらゆる企業が目標とする究極のサービス精神は、いかにして世界中のディズニーランドで共有され、従業員に伝授され、お客様に届けられているのか？究極の満足を実現する全テクニックをディズニー自らが紹介した大ベストセラー、待望の文庫化！ 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 産業 商業 文庫 ビジネス・経済・就職

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著：ディズニー・インスティチュート　訳：月沢李歌子
出版社：日本経済新聞出版社
発行年月：2018年02月
シリーズ名等：日経ビジネス人文庫　て８−１
キーワード：でいずにーがおしえるおきやくさまおかんどうさせる デイズニーガオシエルオキヤクサマオカンドウサセル でいずに−／いんすていちゆ−と デイズニ−／インステイチユ−ト