１秒で「気がきく人」がうまくいく／松沢万紀

「１秒の気づかい」で人間関係がよくなり、チャンスがやってくる人になれる！　元ＡＮＡの客室乗務員である著者が、５００万人のお客様から学んだ、１秒で「気がきく人」になるための３８の習慣を紹介する。

■カテゴリ：中古本
■ジャンル：ビジネス 自己啓発
■出版社：ダイヤモンド社
■出版社シリーズ：
■本のサイズ：単行本
■発売日：2016/07/01
■カナ：イチビョウデキガキクヒトガウマクイク マツザワマキ

松澤萬紀 ダイヤモンド社イチビョウ デ キ ガ キク ヒト ガ ウマクイク マツザワ,マキ 発行年月：2016年07月01日 予約締切日：2016年06月30日 ページ数：211p サイズ：単行本 ISBN：9784478068939 松澤萬紀（マツザワマキ） 日本ホスピタリティー・マナー研究所・代表。幼少期よりCA（客室乗務員）に憧れ、8回目の試験で念願のCAに合格。ANA（全日空）のCAとして12年間勤務する。トータルフライトタイムは8585．8時間（地球370周分）。在職中に、「社内留学制度」に合格し、西オーストラリアに留学。現地学生とともに「ホスピタリティー」を学ぶ。ANA退社後は、ホスピタリティー・マナー講師、CS（顧客満足度）向上コンサルタントとして活動。「礼法講師」資格、「日本メンタルヘルス協会公認心理カウンセラー」資格も持ち、「笑顔と思いやりからはじまるマナー」を、「3つのK（行動・気づき・心）」ですぐに行動化できることを目的とした人財育成を行う（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章　気づかいー「1秒の気づかい」で人間関係がよくなる（「靴のキレイさ」に、その人の内面があらわれる／一流の人の共通点は、「悪口」を絶対に言わないこと　ほか）／第2章　機会ーあなたも「チャンスがやってくる人」になれる（「スマップ」の木村拓哉さんは、どうしてCAの印象に残るのか？／「小さな約束」を守るからこそ、「大きな信頼」につながる　ほか）／第3章　習慣ー気がきく人の「1秒の習慣」を身につける（「オルタネート仕事術」で、不測の事態でも結果を出す／「ほめる」と「叱る」の割合は、2：1がちょうどいい　ほか）／第4章　言葉ー人生を劇的に変える「言葉」の魔法（「あえて叱らない」ことが、相手を成長させる／「も」と「は」の違いが、人生を変える　ほか）／第5章　行動ー「行動を起こす」ことで、すべてが変わりだす（「準備力」は、成功力／「やれる！できる！大丈夫！」で、限界は超えられる　ほか） 99％の人がやっていない！500万人のお客様から学んだ「38の習慣」。人間関係・仕事・お金・幸せ・男女・人生の悩みが解決する。 本 人文・思想・社会 宗教・倫理 倫理学 美容・暮らし・健康・料理 生き方・リラクゼーション 生き方