人間関係が楽になる 気づかい&マナー事典

真山 美雪 池田書店ニンゲンカンケイガラクニナルキヅカイアンドマナージテン マヤマ ミユキ 発行年月：2016年10月19日 予約締切日：2016年10月18日 サイズ：単行本 ISBN：9784262174624 真山美雪（マヤマミユキ） 株式会社ビジヨンテツク代表取締役、一般社団法人日本CA協会会長。公益財団法人日本電信電話ユーザ協会電話応対技能検定指導者。ストレスコーピングチーフコーチ。日本航空株式会社の国際線客室乗務員として勤務後、英国と米国に計7年間滞在する。現在は、ホスピタリティマインドやコミュニケーションスキル、ストレスマネジメントなどをテーマに、企業、官公庁、大学などで講師として活躍。日本のおもてなしにも精通しており、おもてなし文化を国内外に発信もしている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 序章　マナーで人間関係が楽になる！／第1章　あいさつと身だしなみ基本のマナー／第2章　仕事力アップ！職場でのマナー／第3章　会話ベタでも大丈夫！話し方のマナー／第4章　印象アップ！電話・メールのマナー／第5章　信頼度アップ！お客様対応のマナー／第6章　人間関係が深まる冠婚葬祭とお付き合いのマナー 本書では、人付き合いがうまくなる気づかいのコツ＝マナーを79のテーマに分けて紹介しています。とくにオススメしたいのは「マナーこんなときは？」。135の困ったシチュエーションにズバッとお応えします。基本を網羅しつつ、かゆいところに手が届くマナー本の決定版！ 本 ビジネス・経済・就職 マネジメント・人材管理 人材管理 ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理 ビジネス・経済・就職 ビジネスマナー

著:真山美雪
出版社:池田書店
発売日:2016年10月
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